本文摘要：5月7日，在中国汽车流通协会和寰球汽车团结举行的“2020年中国汽车消费论坛”上，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）公布了2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌、经销商团体、4S店以及社会连锁店名单。共19个汽车品牌、19家经销商团体、112家4S店、2家社会连锁店到达消费者口碑优选尺度。这是一个可以“全民点评”的时代，口碑关乎成败，关乎着企业生死生死。再小的企业都可能凭借良好的口碑生长壮大，而再大的企业也可能因为口碑欠好而消亡。

5月7日，在中国汽车流通协会和寰球汽车团结举行的“2020年中国汽车消费论坛”上，中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）公布了2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌、经销商团体、4S店以及社会连锁店名单。共19个汽车品牌、19家经销商团体、112家4S店、2家社会连锁店到达消费者口碑优选尺度。这是一个可以“全民点评”的时代，口碑关乎成败，关乎着企业生死生死。再小的企业都可能凭借良好的口碑生长壮大，而再大的企业也可能因为口碑欠好而消亡。

当下的汽车经销商已经不是原本的开店-卖车-赚钱这么简朴的运营模式，特别近两年来中国汽车市场连续下行，如何留住客户，保持康健生长才更显重要。同时，《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》以及《服务业质量提升专项行动方案》等也要求切实提高全行业整体质量水平，助力汽车售后服务门店提升服务质量。　　中国汽车流通协会为贯彻落实国家高质量生长要求，同时响应2019年中国消费者协会“信用让消费更放心”年主题，在全行业开展“中国汽车售后服务质量消费者口碑优选行动”，对标汽车售后服务国家尺度，完全由消费者到场评价，目的在于由消费者自主优选出一批服务质量达标、客户口碑好的汽车售后服务企业，掘客一批可借鉴、可推广的创新售后服务模式，助力行业高质量生长。本次消费者口碑优选运动共笼罩了256个都会的815家4S店，共 69个品牌，其中17个豪华品牌、27个合资品牌、25个自主品牌。

评价尺度是基于2019年度到店接受服务的消费者通过CADA云数聚平台对店内服务各环节举行评价，以系统自动分析生成的各品牌组的“2019年度汽车售后服务消费者口碑指数”为依据，高于此指数的汽车品牌，才气够被界说为“2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌和4S店”。本次的消费者口碑优选名单将在中国汽车流通协会民众号上宣布，并推荐给宽大车主，让更多的消费者获得知情权和选择权，为消费者选择优质的服务提供参考尺度和依据。

　　2020年，中国汽车流通协会将继续响应中国消费者协会“凝聚你我气力，让消费更温暖”年主题，继续开展汽车行业服务质量消费者口碑优选运动，包罗销售服务、售后服务、金融服务等，通过提升汽车行业服务品质，打造宁静消费场景、创新便利消费方式，满足新兴消费需求；同时协会也将与高德舆图等车主服务平台互助，将消费者口碑优选门店推荐给社会公共，为消费者选择高质量服务的汽车品牌和门店提供更多的参考依据。2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选经销商团体2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选4S店2019年度中国汽车售后服务质量消费者口碑优选社会连锁店。

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