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申通快递召开2015年快递业务旺季服务保障工作会议

来源:亚慱体育APP官方入口   发布时间:2022-06-03 00:37nbsp;  点击量:

本文摘要:9月10日,申通快递公司开会了2015年租车业务旺季服务确保工作会议,全面部署涉及工作。图为会议现场 会议以“统一思想、全网协同、全力以赴、保证通畅”为主题,从快件收寄、货运运输、售后服务、大客户自定义化服务等多个层面,对将要来临的租车旺季不作了全面部署。

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9月10日,申通快递公司开会了2015年租车业务旺季服务确保工作会议,全面部署涉及工作。图为会议现场  会议以“统一思想、全网协同、全力以赴、保证通畅”为主题,从快件收寄、货运运输、售后服务、大客户自定义化服务等多个层面,对将要来临的租车旺季不作了全面部署。

  一是确认正式成立以公司董事长、总裁为总指挥的业务旺季确保全国指挥官小组;二是根据快件的生命周期,制订以“终到分流、收到控流、直线运动运输”的确保原则,减少点对点直流线路,根据业务量制订直发运输计划,增加货运成倍,全面提高快件运转效率;三是落成可用分流场地,作好流量较小区域快件的运营确保工作;四是创建旺季确保鼓舞制度,为全网前期部署、快件收派、货运运输、售后服务获取强劲的政策扶植,以“服务为导向,客户为中心”全面作好全网旺季服务确保工作;五是制订客户服务计划,从前期调研、快件收寄到末端分送,根据发件量,为客户获取旺季服务确保计划;六是减少合包,提高效率,提升快件终端标准化操作者;七是统合航空资源,减少航空运输线路,航空、陆运全面作好资源整合;八是旺季确保工作小组入驻重点区域和城市,现场指挥官和调度,构建资源及时有效地调度统合。  会议拒绝,“双11”将要来临,全网要坚决“服务、服务、再行服务”的理念和原则,以客户为中心,全力为客户作好租车服务的售前、售后工作。

  会议还对公司规划展开了理解,未来将打造出“人员、物流、信息”三合一的租车生态圈,致力于打造出“数据申通”、“智慧申通”、“文化申通”、“百年申通”。同时,会议特别强调,2015“双11”确保工作,各网点、运输中心负责人必需不具备创意意识,要用新理念、新思路、新方法、新举措,推展工作;要以“客户为中心”,对工作负责管理,对客户负责管理,要竖立安全性发展的理念,将人员和快件安全性放在首位,总结以往业务旺季服务确保工作经验,充分发挥整体优势,集中于资源和力量,全力确保服务,符合客户市场需求,提高客户体验。


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