本文摘要：近日，有关部门就《航班长时间管理规定》和《租车条例》公开发表印发。10月23日，中国消费者协会回应回应，不应具体赔偿金和补偿规则等消费者推崇的问题。 对于《航班长时间管理规定》，在完备赔偿金和补偿规则方面，中消协建议应该明确规定航班延后导致消费者损失的要赔偿损失；延后超过一定时间，没损失的，应该糅合国外经验，融合有所不同的航程距离、有所不同的延后时间作出低于补偿规定；对于机坪长时间延后问题，中消协明确提出，由于机舱内部空间狭小，活动范围受限，不不应让消费者长时间逗留。

近日，有关部门就《航班长时间管理规定》和《租车条例》公开发表印发。10月23日，中国消费者协会回应回应，不应具体赔偿金和补偿规则等消费者推崇的问题。

　　对于《航班长时间管理规定》，在完备赔偿金和补偿规则方面，中消协建议应该明确规定航班延后导致消费者损失的要赔偿损失；延后超过一定时间，没损失的，应该糅合国外经验，融合有所不同的航程距离、有所不同的延后时间作出低于补偿规定；对于机坪长时间延后问题，中消协明确提出，由于机舱内部空间狭小，活动范围受限，不不应让消费者长时间逗留。承运人不应与有关方面因应，合理掌控机坪停留时间，并及时向消费者解释情况。如延后时间较长，不应告诉情况并请求消费者下机到休息区等候。

创建第三方信息公布平台，及时发布航班情况，告诉消费者航班延后、中止原因、预计成事时间等。动员社会力量、强化社会监督，敦促企业注目和征询消费者意见，改良服务质量。

　　对于《租车条例》，中消协回应，“物品完好无损”是竣工验收的核心内容。外包装完好无损内部物品不一定完好无损，无法非常简单以“外包装完好无损”为竣工验收全部内容；在格式条款方面，中消协建议经营租车业务的企业应该以书面合约确认企业和用户之间的权利和义务，以明显方式呈交消费者留意服务的数量和质量、价款或者费用、遵守期限、安全性注意事项和风险警告、售后服务、民事责任等与消费者有根本性利害关系的内容，并按照消费者的拒绝不予解释；在损失赔偿方面，中消协建议对于并未保价的租车件遗失、损坏、少的，租车企业及其承运人等涉及方有罪过的，应该按照《合同法》第一百一十三条规定赔偿损失（还包括实际损失和可预期的求得利益损失）。

对于并未保价租车件延后的，租车企业及其承运人等涉及方有罪过的，应该分担违约责任。因租车件延后导致用户损失的，租车企业应该赔偿损失。　　中消协敦促有关方面依据《消法》规定，在制订有关消费者权益的法律、法规、规章、强制性标准过程中，定向征询消费者协会意见，全面体现消费者表达意见，增进科学民主法律。

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